条款和条件

内容

1. 这些条款

1.1。这些条款涵盖的内容。这些是我们向您提供产品的条款和条件，无论这些是服务，例如我们的在线课程或供您下载或流式传输的数字学习内容，还是您从我们的在线商店购买的产品。

1.2.为什么你应该阅读它们。在您创建我们的帐户或向我们提交订单之前，请仔细阅读这些条款。这些条款告诉您我们是谁，我们将如何向您提供我们的服务或商品，您和我们如何更改或终止合同，如果出现问题该怎么办以及其他重要信息。如果您认为这些条款有错误或需要进行任何更改，请联系我们进行讨论。

2. 关于我们的信息以及如何联系我们

2.1。我们是谁。我们是 IQBar Limited 一家在英格兰和威尔士注册的公司。我们的公司注册号是 09950321，我们的注册办事处位于英国伦敦 EC2A 4NE 保罗街 86-90 号。我们注册的增值税号是 341 722 522。

2.2.我们所做的。 https://www.iqbarglobal.com/(site) 是一个提供一系列在线学习资源的网站，旨在帮助不同水平的学习者掌握在商业和全球经济中取得成功所需的英语沟通技巧。我们提供在线互动课程和论坛（服务）以及可下载的学习资源和视频（数字内容）（统称为“服务”）的组合。您也可以从我们的在线商店购买商品（商品）。您可以免费浏览我们的网站。我们提供免费视频和其他基本在线资源，无需注册我们的服务即可访问我们网站上的在线商店。如果您在未进行任何购买的情况下使用我们的网站，您对我们网站的使用受我们的网站使用条款和可接受的使用政策.您还可以注册免费试用我们的服务或注册我们的订阅计划之一。

2.3.如何联系我们。您可以致电 (+44) 0151 662 03 13 联系我们的客户服务团队或写信给我们global@iqbar.co.uk或 86-90 Paul Street, EC2A 4NE, London, United Kingdom。

2.4.我们如何联系您。如果我们必须与您联系，我们将通过电话或通过您在订单中提供给我们的电子邮件地址或邮寄地址写信给您。

2.5. “写作”包括电子邮件。当我们在这些术语中使用“写作”或“书面”一词时，这包括电子邮件。

3. 我们与您的合同

3.1。我们将如何接受您的服务订单。我们的网站不适用于儿童（16 岁以下）或商业用户。您可以注册免费试用或我们的订阅选项之一。当我们向您发送电子邮件接受订单时，我们将接受您的订单，此时您与我们之间将签订合同。

3.2.如果我们不能接受您的订单。如果我们无法接受您的订单，我们将以书面形式通知您，并且不会向您收取我们的服务或商品的费用。这可能是因为货物缺货，因为我们无法合理计划的资源的意外限制，因为我们发现货物或服务的价格或描述有错误，因为我们没有尺寸您订购或因为我们无法满足您指定的交货期限。

4. 从我们的网上商店购买产品

4.1。商品可能与图片略有不同。我们网站上的商品图片仅供说明之用。尽管我们已尽一切努力准确显示颜色，但我们不能保证设备的颜色显示准确反映商品的颜色。您的商品可能与这些图片略有不同。

5. 您进行更改的权利

5.1。如果您希望更改您订购的商品/服务，请联系我们。如果可以更改，我们会通知您。如果可能的话，我们将让您知道您的购买价格、供应时间或其他任何因您要求的更改而必要的变化，并要求您确认您是否希望继续改变。如果我们无法做出改变或做出改变的后果对您来说是不可接受的，您可能想要终止合同（见第 8-您终止合同的权利）。

6. 我们做出更改的权利

6.1。商品/服务的微小变化。我们可能会更改服务：

反映相关法律和监管要求的变化；或者
实施较小的技术调整和改进，例如解决安全威胁。这些更改不会影响您对本网站的使用。

6.2.商品/服务和这些条款的更重大变化。此外，我们可能需要进行更重大的更改，但如果我们这样做了，我们会通知您，然后您可以在更改生效之前与我们联系以终止合同，并收到已支付但未收到的任何商品/服务的退款.

6.3.更新数字内容。我们可能会更新或要求您更新数字内容，前提是数字内容应始终与我们在您注册之前提供给您的描述相匹配。

7. 提供产品

7.1。运输成本。在我们的在线商店购买的商品的运费将在我们的网站上显示给您。

7.2.我们何时提供商品/服务。在订购过程中，当您注册从我们这里购买商品或服务时，我们将让您知道我们将提供哪些商品或服务以及何时提供商品或服务。如果您注册订阅，我们还将在订购过程中告诉您何时以及如何终止合同：

如果您已购买商品。如果您从我们的在线商店购买了商品，我们将在合理可能的情况下尽快交付给您，无论如何在我们接受您的订单之日起三十 (30) 天内交付给您。
如果产品是一次性服务。我们将在订单中规定的日期开始提供服务。服务的完成日期将在订购过程中告知您。
如果产品是一次性购买的数字内容。一旦我们接受您的订单或按照您的订单或网站中指定的时间，我们将提供数字内容供您下载。
如果您注册订阅。我们将根据其在我们网站上的描述提供服务，直到订阅到期或您按照第 8 条所述终止合同，或者我们按照第 10 条所述向您发出书面通知终止合同。

7.3.对于超出我们控制范围的延误，我们概不负责。如果我们的任何商品或服务的供应因我们无法控制的事件而延迟，那么我们将尽快与您联系以告知您，我们将采取措施将延迟的影响降至最低。如果我们这样做，我们将不对事件造成的延误承担责任，但如果存在严重延误的风险，您可以联系我们终止合同并就您已支付但未收到的任何产品获得退款。

7.4.如果货物交付时您不在家。如果您的地址没有人可以提货并且无法通过您的信箱邮寄货物，我们将给您留下一张便条，告知您如何重新安排交货或从当地仓库取货。

7.5。终止延迟交付货物的合同。如果您在订购之日起三十 (30) 天内未收到任何货物，则您可以选择将合同视为终止，以延迟交货第 7.8 条或第 7.9 条，您可以取消任何商品的订单或拒绝已交付的商品。之后，我们将退还您为取消的货物及其交付支付的任何款项。如果货物已交付给您，您必须将其寄回给我们。我们将支付邮资或托收费用。请致电 (+44) 0151 662 03 13 联系客户服务部或发送电子邮件至global@iqbar.co.uk索取退货标签或安排取件，或致函英国伦敦 EC2A 4NE 保罗街 86-90 号给我们。

7.5。当您对商品负责时。从我们将货物交付到您提供的地址之日起，您购买的货物将由您负责。

7.6.当您拥有商品时。一旦我们收到全额付款，您就拥有您购买的商品。

7.7.如果您不向我们提供所需信息，将会发生什么。我们可能需要您提供某些信息，以便我们向您提供商品或服务。如果是这样，这将在我们网站上的产品描述中说明。我们将与您联系以询问此信息。如果您未在我们要求的合理时间内向我们提供此信息，或者您提供的信息不完整或不正确，我们可能会终止合同（适用第 10.2 条）或收取合理金额的额外费用补偿我们因此而需要的任何额外工作。如果这是由于您没有在我们要求的合理时间内向我们提供我们需要的信息而造成的，我们将不负责延迟提供产品或不提供产品的任何部分。

7.8.我们可能暂停向您提供服务的原因。我们可能不得不暂停提供服务（或其任何部分）以：

处理技术问题或进行微小的技术改动；
更新服务以反映相关法律和监管要求的变化；
根据您的要求或我们通知您的方式更改服务（见第 6 条）。

7.9。如果我们暂停提供服务，您的权利。我们会提前与您联系，告诉您我们将暂停产品供应，除非问题紧急或紧急情况。如果我们必须在任何三十 (30) 天内暂停服务超过七 (7) 天，我们将调整价格，以便您在服务暂停期间无需支付服务费用。如果我们暂停服务或告诉您我们将暂停服务，您可以联系我们终止服务合同，在每种情况下都将暂停服务超过七 (7) 天，我们将退还您支付的任何款项在您终止合同后的一段时间内预付服务费用。

7.10。如果您不付款，我们也可能会暂停提供服务。如果您未按应支付的方式向我们支付服务费用（请参阅第 12.3 条），并且您仍未在我们提醒您付款到期后的七 (7) 天内付款，我们可能会暂停提供服务，直到您已向我们支付了未付款项。我们将与您联系，告知您我们将暂停提供服务。如果您对未付发票提出异议，我们不会暂停服务（参见第 12.6 条）。在服务暂停期间，我们不会向您收取服务费用。除了暂停服务外，我们还可以向您收取逾期付款的利息（参见第 12.5 条）。

8. 您终止合同的权利

8.1。您可以随时终止与我们的合同。您在终止合同时的权利将取决于您所购买的商品、是否有任何问题、我们的表现以及您决定终止合同的时间：

如果您购买的商品有缺陷或描述有误，您可能拥有终止合同的合法权利（或要求修理或更换商品或重新提供服务或收回您的部分或全部款项），请参阅第 11 条；
如果您因为我们已经做过或已经告诉过您我们将要做的事情而想终止合同，请参阅第 8.2 条；
如果您刚刚改变了对商品或服务的看法，请参阅第 8.3 条。如果您在冷静期内，您可能可以获得退款，但这可能会被扣除，并且您必须支付任何商品的退货费用。

8.2.因为我们已经做过或将要做的事情而终止合同。如果您因以下原因终止合同，则合同将立即终止，我们将全额退还您未提供的任何商品或服务，您也可能有权获得赔偿。原因是：

我们已告知您即将对商品/服务或您不同意的这些条款进行的更改（请参阅第 6.2 条）；
我们已告知您您订购的商品/服务的价格或描述有误，并且您不希望继续；
由于我们无法控制的事件，商品/服务的供应可能会显着延迟；
我们因技术原因暂停了服务的供应，或通知您我们将因技术原因暂停服务，在每种情况下均超过七 (7) 天；或者
由于我们做错了什么（包括因为我们延迟交付（见第 7.8 条），您有终止合同的合法权利。

8.3.行使改变主意的权利（2013 年消费者合同条例）。对于大多数在线购买的商品/服务，您拥有在十四 (14) 天内改变主意并获得退款的合法权利。根据 2013 年消费者合同条例，这些权利在在这些术语中更详细。

8.4.当你没有改变主意的权利时。您无权在以下方面改变主意：

开始下载或流式传输后的数字内容；
服务，一旦完成，即使取消期仍在运行；
出于健康保护或卫生目的而密封的产品，一旦在您收到产品后开封。

8.5。我需要多久改变主意？您有多长时间取决于您订购的商品以及交付方式。

当您购买服务时（例如，在线互动课程）？如果是这样，在我们向您发送电子邮件以确认我们接受您的订单之日后，您有十四 (14) 天的时间。但是，一旦我们完成了服务，您就不能改变主意，即使该期限仍在运行。如果您在我们开始服务后取消，您必须向我们支付提供的服务费用，直到您告诉我们您改变主意为止。
当您购买数字内容以供下载或流式传输时（例如，在线学习资源）？如果是这样，您有十四 (14) 天的时间在我们向您发送电子邮件以确认我们接受您的订单，或者，如果更早，直到您开始下载或流式传输。如果我们交付了数字内容立即发送给您，并且您在订购时同意这一点，您将无权改变主意。
您是否购买过商品（例如，我们网上商店的商品）？如果是这样，您（或您指定的人）收到货物之日起有十四 (14) 天的时间。

9. 如何终止与我们的合同（包括如果您改变主意）

9.1。告诉我们你想终止合同。要终止与我们的合同，请通过电话或电子邮件告知我们。致电 (+44) 0151 662 03 13 致电客户服务或发送电子邮件至global@iqbar.co.uk.请提供您的姓名、家庭住址、订单详情，以及您的电话号码和电子邮件地址（如果有）。

9.2.合同终止后退货。如果您在货物已发送给您或您已收到货物后因任何原因终止合同，您必须将其退还给我们。您必须将货物寄回给我们，地址为 86-90 Paul Street, EC2A 4NE, London, United Kingdom。请致电 (+44) 0151 662 03 13 联系客户服务部或发送电子邮件至global@iqbar.co.uk索取退货标签或安排收货。如果您行使改变主意的权利，您必须在告诉我们您希望终止合同后十四 (14) 天内寄出货物。

9.3.我们何时支付退货费用。我们将支付退货费用：

如果货物有缺陷或描述错误；
如果您因定价或描述错误、由于我们无法控制的事件而导致交付延迟或由于我们做错事而有合法权利这样做而终止合同；或者
如果您正在行使改变主意的权利。

在所有其他情况下（包括您行使改变主意的权利），您必须支付5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ return.

9.4。我们收取的费用。收取的费用将与我们的标准送货费用相同，请参阅我们的网站了解详情。

9.5。我们将如何退款给您。我们将通过您用于付款的方式退还您为商品支付的价格，包括运费。但是，我们可能会从价格中扣除，如下所述。

9.6。如果您行使改变主意的权利，可从退款中扣除。如果您正在行使改变主意的权利：

如果这是由于您以商店不允许的方式处理商品造成的，我们可能会减少您的退款价格（不包括运费）以反映商品价值的任何减少。如果我们在能够检查货物之前向您退还支付的价格，后来发现您以不可接受的方式处理它们，您必须向我们支付适当的金额。
送货费用的最高退款将是我们提供的最便宜送货方式的送货费用。
如果您收到服务，我们可能会从任何退款中扣除服务供应期间的金额，直至您告诉我们您改变主意的时间为止。与合同的全部承保范围相比，该金额将与已提供的内容成比例。

9.7。何时退款。我们将尽快为您退款。如果您正在行使改变主意的权利，那么：

对于货物，您的退款将在我们收到您退回的货物之日起十四 (14) 天内，或者如果更早，则为您向我们提供您已将货物退回给我们的证据之日起十四 (14) 天内。有关如何将货物退回给我们的信息，请参阅第 9.2 条。
在所有其他情况下，您的退款将在您告诉我们您改变主意后十四 (14) 天内退款

10. 我们终止合同的权利

10.1。如果您违反合同，我们可能会终止合同。如果您在到期时未向我们支付任何款项，并且您仍未在我们提醒您付款到期后的七 (7) 天内付款，我们可以随时通过写信给您终止服务或商品合同;或者由于您的技术或其他问题，我们无法向您提供任何服务，或者我们无法向您提供商品，因为您没有向我们提供我们在任何信息请求后能够交付商品所需的信息被我们。

10.2.如果您违反合同，您必须赔偿我们。如果我们在第 10.1 条规定的情况下终止合同，我们将退还您为我们未提供的商品或服务预先支付的任何款项，但我们可能会扣除或向您收取我们将因此产生的净成本的合理补偿你的违约。

10.3.我们可能会撤回服务。我们可能会写信通知您我们将停止提供某些服务。我们将在停止提供服务前至少七 (7) 天通知您，并将退还您为未提供的任何服务而预先支付的任何款项。

11.如果商品或服务出现问题

11.1。如何告诉我们问题。如果您对产品有任何疑问或投诉，请联系我们。您可以致电我们的客户服务团队 (+44) 0151 662 03 13 或写信给我们：global@iqbar.co.uk或 86-90 Paul Street, EC2A 4NE, London, United Kingdom。

11.2.您的合法权利摘要。我们有法律义务提供符合本合同的产品。请参阅下面的方框，了解您与产品相关的主要合法权利摘要。这些条款中的任何内容都不会影响您的合法权利。

您的主要合法权利摘要

这是您的主要合法权利的摘要。这些都受到某些例外的影响。有关详细信息，请访问公民咨询网站www.adviceguide.org.uk或致电 (+44) 03454 04 05 06。

如果您的产品是商品，例如一件衣服，《2015 年消费者权益法》规定商品必须与描述相符、适合用途且质量令人满意。在您的产品的预期生命周期内，您的合法权利赋予您以下权利：

最长 30 天：如果您的商品有缺陷，您可以立即获得退款。
最多六个月：如果您的商品无法维修或更换，则在大多数情况下，您有权获得全额退款。
长达六年：如果您的商品没有持续合理的时间长度，您可能有权获得一些退款。

_cc781905-5cde-3194-dbb_3b-1另见条款

如果您的产品是数字内容，例如订阅视频流服务，2015 年消费者权利法案规定数字内容必须符合描述、符合目的且质量令人满意：

如果您的数字内容有问题，您有权获得维修或更换。
如果故障无法修复，或者没有在合理时间内修复且没有造成重大不便，您可以取回部分或全部款项。
如果您可以证明故障已损坏您的设备，而我们没有使用合理的谨慎和技能，您可能有权获得维修或赔偿

_cc781905-5cde-3194-dbb_3b-1另见条款

如果您的产品是服务, 2015 年消费者权益法说：

如果服务没有以合理的谨慎和技巧执行，您可以要求我们重复或修复服务，或者如果我们无法修复它，您可以要求我们退款。
如果您事先没有约定价格，那么您被要求支付的价格必须是合理的。
如果您事先没有约定时间，则必须在合理的时间内进行。

另请参阅行使改变主意的权利（2013 年消费者合同条例）。

11.3.我们有义务退回被拒绝的货物。如果您希望行使拒绝货物的合法权利，您必须将其寄回给我们。我们将支付邮资或托收费用。请致电 (+44) 0151 662 03 13 联系客户服务或发送电子邮件至global@iqbar.co.uk索取退货标签或安排收集。

12. 价格和付款

12.1.我们可能会在我们网站上指定的有限时间内提供免费试用订阅（“免费试用”）。

12.2.您可能需要输入帐单信息才能注册免费试用。

12.3.如果您在注册免费试用时确实输入了您的帐单信息，那么在免费试用到期之前，我们不会向您收费。在免费试用期的最后一天，除非您取消订阅，否则将自动向您收取所选订阅计划的适用订阅费用。

12.4.我们保留随时修改免费试用优惠条款或取消此类免费试用优惠的权利，恕不另行通知，但这不会影响您已注册的任何现有免费试用。_cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

12.5。我们的大多数服务都是按订阅计费的（“订阅”）。您将被定期和定期提前计费（“计费周期”）。计费周期将根据您在购买订阅时选择的订阅计划类型设置。

12.6。在每个计费周期结束时，您的订阅将在完全相同的条件下自动续订，除非您或我们在续订之前取消它。您可以通过在线帐户管理页面或联系我们的客户支持团队取消订阅续订。

12.7。需要在订购过程中指定的有效付款方式来处理您的订阅付款。您应向我们提供准确完整的账单信息，包括但不限于全名、地址、邮政编码、电话号码和有效的付款方式信息。通过提交此类付款信息，您自动授权我们将通过您的帐户产生的所有订阅费用收取到任何此类付款工具中。

12.8.如果由于任何原因无法自动计费，我们保留立即终止您访问服务的权利。

12.9。在哪里可以找到服务的价格。服务的价格将取决于您选择的订阅计划（包括增值税），并且将是您下订单时在订单页面上显示的价格。商品的价格将是我们在线商店中显示的价格（包括增值税），并在您下订单时显示在订单页面上。我们采取一切合理的措施确保向您建议的服务价格是正确的。但是，如果我们发现您订购的服务价格存在错误，请参阅第 12.11 条。

12.10。我们将传递增值税率的变化。如果增值税税率在您的订单日期和我们提供商品/服务的日期之间发生变化，我们将调整您支付的增值税税率，除非您在增值税税率变化之前已经全额支付了产品影响。

12.11。如果我们弄错了价格会发生什么。尽管我们尽了最大努力，但我们销售的某些商品/服务始终可能定价不正确。我们通常会在接受您的订单之前检查价格，以便在您的订单日期的正确价格低于我们在您的订单日期的规定价格时，我们将收取较低的金额。如果您的订单日期的正确价格高于向您说明的价格，我们将在接受您的订单之前与您联系以获得您的指示。如果我们接受并处理您的订单，其中定价错误是明显且无误的，并且您可以合理地认为是错误定价，我们可能会终止合同，退还您已支付的任何款项并要求退回提供给您的任何商品.

12.12。何时必须付款以及必须如何付款。我们接受在订购过程中指定的付款方式。何时必须付款取决于您购买的商品：

为了商品，您必须在我们发货之前为产品付款。在我们向您发货之前，我们不会从您的信用卡或借记卡中收取费用。
为了服务，您将在下订单时支付第一期付款，然后根据上述第 12.5 和 12.6 条支付。每次付款后，我们都会向您发送一封电子邮件确认。

12.13。如果您逾期付款，我们可以收取利息。如果您未在到期日之前向我们支付任何款项，我们可能会不时以高于英格兰银行基本贷款利率 2% 的年利率向您收取逾期金额的利息。该利息自到期日起至实际支付逾期金额之日，无论是在判决之前还是之后，按日计息。您必须连同任何逾期金额一起向我们支付利息。

12.14。如果您认为发票有误怎么办。如果您认为发票有误，请及时联系我们告知我们。在争议解决之前，您无需支付任何利息。争议解决后，我们将从原始到期日开始就正确开具发票的金额向您收取利息。

13. 我们对您遭受的损失或损害的责任

13.1.我们对您造成的可预见的损失和损害负责。如果我们未能遵守这些条款，我们将对您因我们违反本合同或我们未能使用合理的谨慎和技能而遭受的可预见的损失或损害负责，但我们不对任何因以下原因造成的损失或损害负责不可预见。如果损失或损害很明显会发生，或者在签订合同时我们和您都知道可能发生，例如，如果您在销售过程中与我们讨论过，则损失或损害是可预见的。

13.2.如果这样做是非法的，我们不会以任何方式排除或限制我们对您的责任。这包括因我们的疏忽或我们的员工、代理人或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任；欺诈或欺诈性虚假陈述；违反您在第 11.2 条中总结的与商品或服务相关的合法权利，以及根据 1987 年《消费者保护法》规定的有缺陷的商品或服务。

13.3.如果我们提供的有缺陷的数字内容损坏了属于您的设备或数字内容，并且这是由于我们未能使用合理的谨慎和技能造成的，我们将修复损坏或向您支付赔偿。但是，对于您按照我们的建议免费应用提供给您的更新或因您未能正确遵循安装说明或未安装最低系统而造成的损坏，我们概不负责我们建议的要求。

13.4.我们不对商业损失负责。我们只供应家庭和私人使用的产品。如果您将产品用于任何商业、业务或转售目的，我们将不对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失承担任何责任。

14. 我们如何使用您的个人信息

14.1.我们如何使用您的个人信息。我们只会按照我们的规定使用您的个人信息隐私政策.

15. 其他重要条款

15.1.我们可能会将本协议转让给其他人。我们可能会将我们在这些条款下的权利和义务转让给另一个组织。如果我们打算这样做，我们将与您联系以告知您。如果您对转让不满意，您可以在我们告知您此事后的一个月内联系我们终止合同，我们将退还您为未提供的商品或服务预先支付的任何款项。

15.2.您需要我们的同意才能将您的权利转让给其他人。只有在我们书面同意的情况下，您才可以将您在这些条款下的权利或义务转让给其他人。

15.3.根据本合同，其他任何人均无任何权利。本合同是您和我们之间的合同。除第 15.2 条中的解释外，任何其他人均无权执行其任何条款。我们双方都不需要获得任何其他人的同意才能终止合同或对这些条款进行任何更改。

15.4.如果法院认定本合同的一部分违法，其余部分将继续有效。这些条款的每一段都是单独运作的。如果任何法院或相关当局认定其中任何一项是非法的，其余段落将保持完全有效。

15.5。即使我们延迟执行该合同，我们仍然可以稍后执行。如果我们没有立即坚持要求您按照这些条款执行任何您需要做的事情，或者如果我们延迟就您违反本合同对您采取措施，这并不意味着您不必做这些事情并且这不会阻止我们日后对您采取措施。例如，如果您错过了付款，而我们没有追赶您，但我们继续提供产品，我们仍然可以要求您稍后付款。

15.6.哪些法律适用于本合同以及您可以在哪里提起法律诉讼。这些条款受英国法律管辖，您可以在英国法院就产品提起法律诉讼。如果您居住在苏格兰，您可以在苏格兰或英国法院就产品提起法律诉讼。如果您居住在北爱尔兰，您可以在北爱尔兰或英国法院就产品提起法律诉讼。

15.7.替代性纠纷解决。替代性争议解决是替代性争议解决提供者考虑争议事实并寻求解决的过程，而您无需上法庭。如果您对我们处理任何投诉的方式不满意，您可能需要联系我们使用的替代争议解决提供商。您可以通过他们的网站向 Promediate 提交投诉：https://www.promediate.co.uk。 Promediate 不会向您收取投诉费用，如果您对结果不满意，您仍然可以提起法律诉讼。

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